Libro de Reclamaciones Digital

Automotores Inka S.A.C.

Protegido por INDECOPI

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Digital a su disposición para garantizar sus derechos como consumidor.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Información de contacto: Completa al menos uno: email, celular o dirección.

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien*

Producto

Servicio

3. Detalle de la Reclamación y/o Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud*

Reclamo

Queja

Acepto los términos y condiciones del presente reclamo

Al marcar esta casilla, confirmo que la información proporcionada es veraz y acepto los Términos de Servicio y la Política de Privacidad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha de reclamo o queja y el detalle de los mismos, estos se considerarán como no presentados.

Marco Legal — Protección del Consumidor

Plazo de respuesta

El proveedor tiene 15 días hábiles para responder a su reclamo.

Código de Protección al Consumidor

Ley N° 29571 garantiza sus derechos como consumidor.

INDECOPI

Puede presentar su denuncia ante INDECOPI si no obtiene respuesta.

Sin requisito previo

Este reclamo no es requisito para acudir a otras vías de solución.

Datos mínimos requeridos

Nombre, DNI, contacto, fecha y detalle del reclamo son obligatorios.

Línea gratuita INDECOPI

224-7777 — Atención para consultas y orientación al consumidor.

Para más información sobre tus derechos: www.indecopi.gob.pe | Línea gratuita: 224-7777